一、项目基本情况

（一）服务期限

本项目服务期限采用（ 1+2 模式），一年合同期满，采购人如有异议，提前 3 个月书面告知供应商，如无异议，自然顺延合同期限两年（在服务费不变和财政允许且服务达到采购方要求情况下可以延续服务时间，但服务最长期限不得超过三年，最低工资标准调整和保险基数调整可视为服务费不变，实际结算量按实际发生量为准）。

（二）服务地点

辽宁省丹东市振兴区锦山大街 20 号（中医院区），其中门诊楼楼层三层、综合楼层七层、住院部楼层十层。

（三）服务内容

供应商需至少为本项目配备专业保洁人员 38 人，项目经理 1 人。

1. 本次采购服务主要内容包括：医院住院处、门诊楼、办公楼等室内卫生保洁服务；院区和门前环境卫生清理；日常消毒；生活垃圾和医疗废物须专人负责收集、转运、保管等。

2. 有偿服务：外墙玻璃清洗、理石地面保养、化粪池清掏、下水管道疏通和院区绿化等服务。

（四）服务费用

本项目保洁材料服务费 48,000.00 元 / 年（含税，固定费用）。

服务期间，供应商除正常人员费用，还需承担统一服装费、加班费、通讯费、劳保品、防暑降温、办公用品，所有服务人员必须购买雇主责任险或团体意外保险，费用由中标供应商承担。若由中标供应商的原因造成第三方或采购单位的损失，费用由中标供应商承担，如情节严重，采购人有权解除合同。

保洁材料服务费包含保洁用品、保洁工具、保洁设备，供应商需承诺使用的保洁材料符合国家质量及环保标准。

二、服务标准

（一）保洁基本要求

1. 需具备承担医院保洁服务需求的能力，能够执行医院相关科室的保洁服务要求。

2. 保洁员工要求，具备对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干，挂胸牌着工装（供应商提供）上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程，掌握相关的消毒隔离基本知识并严格执行。

3. 服务人员要求。所有服务人员年龄在 55 周岁以下，身体健康，无疾病。

（二）上岗员工基本素质要求

1. 仪容仪表，统一着工装，穿着整洁，仪表端庄。

2. 行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗。

3. 文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。

4. 遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。

5. 基本知识，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全，做好个人防护。

（三）保洁服务基本标准

1. 大厅、走廊保洁标准

(1) 地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾，台阶及其接缝是否洁净，梯脚板、墙脚线、踢脚线等地方有无积尘、杂物、污渍。

(2) 墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴。

(3) 天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

(4) 电梯门：无积尘、光亮洁净、无陈旧印迹。

(5) 按键面板：无积尘、无陈旧印迹。

(6) 公共设施表面无明显灰尘。

(7) 各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无明显的尘迹。

(8) 不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹。

(9) 装饰物：盆、座表面干净无积尘。

(10) 玻璃：洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮。

(11) 门口地垫：无砂泥、无污渍。

(12) 宣传栏、展示柜及其他设备设施：无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍。

(13) 垃圾桶：无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒。

(14) 标识：保持干净，无不当张贴物。

2. 卫生间、洗漱间保洁标准

(1) 卫生间无异味。

(2) 地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无尿迹、污迹。

(3) 洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物。

(4) 水龙头：无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒。

(5) 洗手池台面：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒。

(6) 镜面、玻璃：无水点、无水迹、无尘土、无污迹。

(7) 便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、按规范消毒。

(8) 纸篓：污物量不超过 2/3 ，内外表干净。

(9) 墙面：无积尘、污迹。

(10) 顶板：无积尘、污迹、无蛛网。

(11) 隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积尘。

(12) 污水池：无沙泥、无污渍。

3. 楼梯保洁标准

(1) 地面：无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。

(2) 墙面：无污迹。

(3) 天花板：无积尘、无蛛网、无污迹。

(4) 消防设备等：表面无积尘。

(5) 楼梯：扶手无积尘、立面无积渍。

(6) 窗户：玻璃明亮、无积灰。

(7) 标识：保持干净，无不当张贴物。

4. 病房保洁标准

(1) 地面：洁净、光亮、无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物、按规范消毒。

(2) 墙面、设备带：无污迹、无积灰。

(3) 窗户：玻璃明亮、无积灰。

(4) 天花板：无蜘蛛网、无积灰。

(5) 床、床边柜、床架及其他家具、设备设施。

(6) 标识：保持干净，无不当张贴物。

(7) 被服：更换及时、不落地，数目准确。

(8) 暖瓶：清洁备用，瓶塞每周更换，高压消毒一次。

(9) 各类车辆：清洁、及时保养、定位存放。

(10) 定期（每季）杀灭蟑螂等害虫，防鼠防蚊。

5. 医生办公室、护士站保洁标准

(1) 桌面、窗台：无积尘、洁净、按规范消毒。

(2) 地面：无污渍，清洁干净。

(3) 天花：无积尘、无蛛网、无污迹。

(4) 家具、设备设施：无尘灰、无污渍。

(5) 倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、并保持外表干净。

6. 医院病房日常消毒、终末消毒标准

（ 1 ）病室日常消毒

①患者安置原则 : 感染病人与非感染病人分开，同类感染病人相对集中，特殊感染病人单独安置。

②病室内定时通风换气，必要时进行空气消毒，每周紫外线消毒 30 分钟。地面湿式清扫，用清水湿拖，一日一次。有明显污染或被病人血液或分泌物污染应即刻用 250-500mg/L 有效氯溶液湿拖。

③擦拭床头、床头柜等物体表面，每日两次一桌一抹布，用后在 250mg/L 有效氯溶液里 30 分钟，凉干备用。

④病床湿式清扫，一床一套 ( 巾 ) 用后在 250mg/L 有效氯溶液里浸泡 30 分钟，清洁干净，凉干备用。

⑤病人出院、转科或死亡后床位必须进行终末消毒处理。

（ 2 ）终末消毒

①普通病房消毒 : 整理用物，将污被服撤下送洗衣房消毒清洗 ---- 床垫、褥、枕心、棉胎用紫外线照射 1 小时 --- 250-500mg/L 有效氯溶液擦拭 --- 病室开门窗通风 --- 铺好备用床，准备迎接新病人。

②传染病病房消毒 : 将门窗紧闭，打开床旁将棉被抖开挂好，床垫竖起，用 0.5% 过氧 2 行喷雾消毒 ----2000mg/L 有效氯溶液擦拭病。

③床旁桌、椅、地面 ------ 打开门窗通风换气 ----- 按普通病房消毒步骤消毒。

7. 医院院落、道路保洁、绿化标准

(1) 整洁、卫生、无杂物。

(2) 栏杆、灯柱、标识牌：无积尘、及时清理乱贴的宣传品。

(3) 沟渠：沟渠内无垃圾，无青苔、保持通畅。

(4) 树木：树上无枯枝败叶，造型独特。

(5) 绿化带：修剪整齐、高矮一致、无枯枝、无黄叶、地上无杂草和杂物。

(6) 草坪：修剪整齐、无大面积枯死，草坪内无杂草和杂物。

(7) 花盆：堆放整齐、层次分明、叶面无黄叶，盆内无杂草杂物。

(8) 春、夏、秋季草坪、树木发生虫疫时，要配合甲方搞好灭虫。

8. 清洁工具标准

(1) 清洁工具：干净整齐、无积渍，分类使用并有分类标识，摆放整齐，定位悬挂；保洁服保持干净、整齐；地拖扫帚上无毛发、线头；病房用的抹布为一床一巾；污区用具用后及时消毒。

(2) 清洁车：车容干净整洁、无积渍、车上工具摆放整齐、无杂物。

(3) 垃圾车：有标识、干净整齐、无积渍、按规范消毒。

9. 垃圾清运、垃圾场保洁标准

(1) 无垃圾外泄、无臭味、无油污、无血迹、无积渍、按规范消毒。

(2) 垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。

10. 医疗垃圾运送标准

与科室交接规范，及时签字。专门路线，密闭运送，做好防护，不与生活垃圾混运。且医用垃圾严禁混入生活垃圾袋中。

三、本项目服务人员及设备设施的配备

本项目服务人数配置为 39 人。

（一）项目经理 1 名，负责服务项目的日常工作协同与管理工作，是生产安全第一责任人。同时编制工作计划，主持服务人员日常考核，与医院各相关科室配合，完成各项临时工作。

工作定额：每周休一天，每天早 6 ： 00- 晚 16 ： 30 点。

（二）保洁员 38 名，负责指定区域卫生清洁以及垃圾收集、清运服务。

工作定额：每周休一天，每天早 6 ： 00- 晚 16 ： 30 。

（三）岗位配备情况

四、总体要求

（一）中标供应商不得在合同期限内将本项目分包。

（二）中标供应商须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目。

（三）为维护医院良好形象，供应商服务员工必须配置统一制服。员工应精神健康，有爱心、耐心，服从科室安排与保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。

（四）保洁日常所需的清洁剂、洗涤剂、医疗垃圾袋、生活垃圾袋等保洁耗材均由中标供应商提供，使用的耗材必须是通过国家相关部门审批的环保型消耗品，且符合医院的院感要求。

（五）保洁所需的保洁日常工具、保洁及绿化设备等设备工具均在中标后由中标供应商提供。

（六）中标供应商要合法用工，并派用与医院保洁服务相适应的服务人员。所有服务人员工资不得低于丹东市最低工资标准。所有人员必须遵守国家法律、法规及业主的各项规章制度，具有良好素养和上岗资质，具有与工作相适应的文化程度，无不良记录及嗜好，爱岗敬业、工作勤快，礼貌待人、和蔼处事，相貌端正、身体健康（无传染性疾病），无有碍工作的残疾。员工服从科室安排与保证员工的稳定性，不能因员工变动影响工作。

（七）中标供应商及其员工必须遵守医院的一切行政管理、消防安全、病区等规定和制度。

（八）中标供应商应允许采购人或其授权的人员对承包区域内各项服务质量控制进行检查。

（九）采购人将提供中标供应商存放工具、换衣、休息及办公场所，具体面积及数量由中标供应商提出与采购人协商确定，此类场所不计租金、水电费、管理费。

（十）遇突发事件或安全检查时，中标供应商必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。

（十一）中标供应商不得在承包区域从事非法活动或有损采购人利益的活动。